Документация
Этот документ предназначен для операторов, которые только что получили доступ к панели управления: для чего нужно каждое меню, в каком порядке работать, где легко ошибиться. После первых четырёх разделов вы сможете самостоятельно публиковать товары и изменять главную страницу.
I. Сначала осмотритесь: как выглядит панель управления
После входа слева расположено дерево меню, упорядоченное сверху вниз от «самого частого → к редкому»:
| Меню | Для чего используется |
|---|---|
| Рабочий стол | Первый экран после входа в панель: запросы за сегодня, посетители и задачи |
| Управление товарами → Список товаров | Публикация, изменение цен, изменение остатков, включение и отключение товаров |
| Управление коллекциями | Объединение товаров в категории / серии, определяет группировку в навигации и фильтрах |
| Управление контентом → Управление страницами / Статьи блога | Написание страниц «О нас», политик, статей блога |
| Оформление темы → Рабочая область оформления | Изменение блоков, текстов и изображений на главной и других страницах |
| Управление запросами | Просмотр сообщений клиентов, отметка статуса обработки, ответы |
| Аналитика данных | Анализ посетителей, статистика пауков, статистика индексации, статистика цитирований, анализ запросов |
| AI | GEO Agent, GEO-подключение, AI-аудит сайта, подключение WorkBuddy, настройка моделей |
| Плагины → Центр плагинов | Включение многоязычности, мультивалютности, AI-вырезания фона, Google Feed и других функций |
| Настройки сайта | Конфигурация сайта и обновление системы |
| Системное управление | Пользователи, роли и права доступа |
Если меню не видно, не ищите его наугад: обычно в роли не отмечен соответствующий пункт — обратитесь к главному аккаунту для выдачи прав.
II. Публикация товара (кратчайший путь)
- Сначала создайте коллекцию (Управление коллекциями → Создать), укажите название и описание. Группировка товаров в навигации и фильтрах зависит от коллекции.
- Затем создайте товар (Управление товарами → Список товаров → Добавить): заголовок, преимущества, изображения, характеристики, цена, остаток.
- Заголовок пишите по словам, которые ищет покупатель, не указывайте внутренний артикул; для товаров одной серии сохраняйте в заголовке одно ключевое слово, чтобы их находили вместе.
- Загружайте изображения по порядку: первое — обложка в списке, далее детали и сцены. При разных пропорциях изображения на сайте будут обрезаны — приведите их к единому формату перед загрузкой.
- После сохранения убедитесь, что статус — «Опубликован». Черновик не виден на сайте и не читается поисковыми системами.
Изменения вступают в силу сразу, перезагрузка и очистка кэша не требуются.
III. Изменение главной и других страниц (оформление темы)
- Рабочая область оформления — место для изменения стилей: выбор блоков, заполнение текстов, замена изображений, настройка порядка.
- После изменений сначала проверьте на телефоне: вёрстка, хорошо выглядящая на компьютере, на телефоне часто сжимается в один столбец. Переключитесь в рабочей области на предпросмотр для телефона и затем сохраните.
- Перед заменой изображения сохраните исходное: если новое не подойдёт, можно вернуть старое — не перезаписывайте единственный экземпляр материала.
- Не меняйте структуру утверждённой темы без необходимости: замена текстов и изображений безопасна; добавление или удаление блоков и изменение макета — это редизайн, сначала согласуйте с нами.
Заголовок и описание страницы (вкладка браузера и две строки в результатах поиска) заполняются отдельно в управлении страницами; если не заполнить, будет использован первый абзац текста.
IV. Многоязычность и мультивалютность
- Включите в Плагины → Многоязычность (перевод контента) и заполните словарные статьи для каждого языка; при отсутствии статьи поле будет пустым, автоматического отката к английскому нет, поэтому перед запуском проверьте каждый язык по очереди.
- Адреса языков имеют префиксную форму: английский — корневой путь, остальные языки — под префиксом (например, /de/, /ja/). Один и тот же материал, опубликованный на разных языках, представляет собой отдельные независимые версии.
- Мультивалютность включается отдельно в плагинах; цены товаров задаются по каждой валюте отдельно, автоматическая конвертация по курсу не выполняется.
V. Приём запросов и просмотр заказов
- Управление запросами → Список запросов: здесь собираются все сообщения клиентов со страницы контактов и страниц товаров. После обработки не забудьте изменить статус (В обработке / Отвечено / Закрыто), иначе задачи на рабочем столе будут висеть.
- Аналитика данных → Анализ запросов: смотрите, из каких стран и по каким товарам приходят запросы, чтобы определить следующую партию для продвижения.
- Заказы розничного сайта (B2C) находятся в меню, связанных с заказами; возвраты и обмены обрабатываются согласно политике возврата сайта.
VI. Данные: посетители, пауки, индексация, цитирования
| Отчёт | Что смотреть | Как использовать |
|---|---|---|
| Анализ посетителей | Сколько людей приходит ежедневно, откуда, какие страницы смотрят | Оценить эффективность рекламы и контента |
| Статистика пауков | Приходят ли роботы поисковых систем, какие страницы обходят | Страницы, которые долго не обходятся, скорее всего, нигде не связаны ссылками |
| Статистика индексации | Сколько страниц действительно попало в результаты поиска | Смотреть вместе со статистикой пауков: обход не равен индексации |
| Статистика цитирований | Цитируется ли контент сайта в ответах AI | Ключевой показатель GEO: важны не клики, а цитирования |
Не смотрите только на посещаемость: в эпоху AI-поиска многие сделки начинаются с «упоминания вас в ответе AI», пользователь может не заходить на сайт. Статистика цитирований лучше трафика показывает, используется ли контент.
VII. Как использовать возможности AI
- GEO Agent: пакетная генерация и оптимизация контента для AI-поиска по темам; после генерации это по-прежнему черновик — перед публикацией проверьте вручную.
- AI-аудит сайта: проверка структуры страниц, структурированных данных и читаемости, выдаёт список пунктов для исправления.
- Подключение WorkBuddy: укажите в WorkBuddy «адрес интерфейса + токен сайта», и AI сможет напрямую читать и записывать товары, контент, оформление и запросы сайта.
- Настройка AI-моделей: укажите ключ и имя модели сервиса моделей.
Полные шаги подключения WorkBuddy, способы аутентификации, матрица прав и коды ошибок — см. в документации по интерфейсу.
VIII. Настройки сайта и обновление системы
- Конфигурация сайта: название сайта, домен, контактные данные, информация службы поддержки и другие настройки уровня сайта.
- Обновление системы: при наличии новой версии обновление выполняется здесь. Перед обновлением сделайте резервную копию, после обновления сразу откройте главную и панель управления, убедитесь в отсутствии ошибок и продолжайте работу.
- Сайт должен открываться в любое время. Если он не открывается, не нажимайте repeatedly — сразу обратитесь в техническую поддержку и укажите время возникновения проблемы.
IX. Частые вопросы
| Симптом | Частая причина | Что делать |
|---|---|---|
| Изменил контент, а на сайте не поменялось | Изменён черновик или не та версия, которая сейчас действует | Убедитесь, что статус «Опубликован / Размещён», затем обновите сайт |
| На телефоне вёрстка сломалась | Блоки не адаптированы под узкий экран | В рабочей области оформления переключитесь на предпросмотр для телефона и замените блоки в ряд на вертикальные |
| Страница на каком-то языке пустая | Не заполнены словарные статьи или контент для этого языка | Заполните в плагине многоязычности; при отсутствии статьи отката нет |
| Новую страницу не видно в результатах поиска | Ещё не проиндексирована или нигде не связана ссылкой | Дождитесь записи обхода в статистике пауков; одновременно добавьте ссылку из навигации или статьи |
| AI-подключение возвращает 401 | Неверный токен или токен был сброшен | Вернитесь на страницу «Подключение WorkBuddy» и скопируйте токен заново |
| AI-подключение возвращает 403 | Права для этого модуля отключены | Откройте их в таблице прав интерфейса на странице «Подключение WorkBuddy» |
X. Три совета операторам
- Сначала напишите понятно, потом говорите об оптимизации: текст, который помогает покупателю понять, «какую проблему вы решаете», гораздо полезнее нагромождения ключевых слов.
- Каждая страница — об одном: если на странице несколько тем, ни AI, ни человек не уловят главное.
- Ведите записи об изменениях: что изменено, когда и почему — через месяц это сэкономит много времени.
