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这份文档面向刚接手后台的运营同学：每个菜单是干什么的、按什么顺序做、哪里容易踩坑。看完前四节就能独立上架商品并改版首页。
一、先认路：后台长什么样
登录后左侧是菜单树，从上到下按「日常用得最多 → 偶尔用」排：
| 菜单 | 用来做什么 |
|---|---|
| 工作台 | 进后台的第一屏，看今天的询盘、访客与待办 |
| 商品管理 → 商品列表 | 上架、改价、改库存、上下架商品 |
| 专辑管理 | 把商品归成分类 / 系列，决定导航与筛选里的分组 |
| 内容管理 → 页面管理 / 博客文章 | 写关于我们、政策条款、博客文章 |
| 主题装修 → 装修工作台 | 改首页与各页面的区块、文案、图片 |
| 询盘管理 | 看客户留言、标记处理状态、回复 |
| 数据洞察 | 访客分析、蜘蛛统计、收录统计、引用统计、询盘分析 |
| AI | GEO Agent、GEO 连接、AI 网站体检、连接 WorkBuddy、模型配置 |
| 插件 → 插件中心 | 多语言、多货币、AI 抠图、Google Feed 等能力开关 |
| 站点设置 | 站点配置与系统更新 |
| 系统管理 | 用户、角色与权限 |
菜单没有权限就别硬找：看不到某个菜单，通常是角色里没勾，找主账号开权限即可。
二、上架一个商品（最短路径）
- 先建专辑（专辑管理 → 新建），写上名称与描述。商品在导航与筛选里怎么分组，就看专辑。
- 再建商品（商品管理 → 商品列表 → 新增）：标题、卖点、图片、规格、价格、库存。
- 标题按买家搜的词写，不要写内部型号；同一系列的商品，标题里保留同一个核心词，便于被一起搜到。
- 图片按顺序传：第一张是列表封面，后面是细节与场景。图片比例不统一时，前台会被裁切，先统一再传。
- 保存后确认状态是「已上架」。草稿状态前台看不到，搜索引擎也读不到。
改动即时生效，不需要重启，也不需要清缓存。
三、改首页与页面（主题装修）
- 装修工作台是改样式的地方：选区块、填文案、换图、调顺序。
- 改完先看手机：电脑上好看的排版，手机上经常挤成一列。工作台里切到手机预览再保存。
- 换图前记下原来那张：新图不合适时能换回去，别直接覆盖掉唯一一份素材。
- 已定稿的主题不要随手改结构：只替换文案与图片是安全的；增减区块、改布局属于改版，先跟我们确认。
页面标题与描述（浏览器的标签页、搜索结果里显示的那两行）在页面管理里单独填，不填就会用正文首段。
四、多语言与多货币
- 在插件 → 多语言（内容翻译）里开启，并为每种语言补齐词条；缺词条的位置会显示为空，不会自动回落到英文，所以上线前要逐语言点一遍。
- 语言地址是前缀形式：英文是根路径，其它语言在前缀下（例如 /de/、/ja/）。同一篇内容发到不同语言，等于各自独立的一份。
- 多货币在插件里单独开，商品价格按币种分别设置，不做自动汇率换算。
五、接询盘与看订单
- 询盘管理 → 询盘列表：客户从联系页与商品页发来的留言都汇总在这里。处理完记得改状态（处理中 / 已回复 / 已关闭），否则工作台上的待办会一直挂着。
- 数据洞察 → 询盘分析：看询盘从哪些国家、哪些商品来，用来决定下一批主推什么。
- 零售站（B2C）的订单在订单相关菜单里，退换货按站点的退款政策处理。
六、看数据：访客、蜘蛛、收录、引用
| 报表 | 看什么 | 怎么用 |
|---|---|---|
| 访客分析 | 每天来了多少人、从哪来、看了哪些页 | 判断投放与内容有没有起效 |
| 蜘蛛统计 | 搜索引擎的爬虫来没来、爬了哪些页 | 长期不爬的页面，多半是没被链接到 |
| 收录统计 | 有多少页面真的进了搜索结果 | 配合蜘蛛统计看，抓了不等于收了 |
| 引用统计 | AI 回答里有没有引用本站内容 | 这是 GEO 的核心指标，不看点击看被引用 |
别只看访问量：AI 搜索时代，很多成交从「AI 回答里提到你」开始，用户并不会点进站。引用统计比流量更能说明内容有没有被用上。
七、AI 能力怎么用
- GEO Agent：按主题批量生成与优化面向 AI 检索的内容，生成后仍是草稿，发布前人工过一遍。
- AI 网站体检：检查页面结构、结构化数据与可被读取性，给出待修项。
- 连接 WorkBuddy：把「接口地址 + 站点令牌」填进 WorkBuddy，就能让 AI 直接读写本站商品、内容、装修与询盘。
- AI 模型配置：填模型服务的密钥与模型名。
连接 WorkBuddy 的完整步骤、鉴权方式、权限矩阵与错误码，见 接口文档。
八、站点设置与系统更新
- 站点配置：站点名称、域名、联系方式、客服信息等全站级设置。
- 系统更新：有新版本时在这里更新。更新前先做一次备份，更新后立刻打开首页与后台各看一眼，确认没有异常再继续用。
- 前台任何时候都应该能正常打开。如果打不开，先别反复点，直接联系技术支持并提供出问题的时间点。
九、常见问题
| 现象 | 常见原因 | 怎么办 |
|---|---|---|
| 改了内容前台没变 | 改的是草稿，或改的不是当前生效的那一版 | 确认状态是「已发布 / 已上架」，再刷新一次前台 |
| 手机上看排版乱了 | 区块在窄屏下没有适配 | 装修工作台切手机预览，把并排的区块改成上下排 |
| 某个语言页面是空的 | 该语言的词条或内容没填 | 到多语言插件里补齐，缺词条不会自动回落 |
| 搜索结果里看不到新页面 | 还没被抓取，或没有从别处链接过去 | 等蜘蛛统计出现抓取记录；同时从导航或文章里给个入口 |
| AI 连接返回 401 | 令牌不对，或令牌被重置过 | 回「连接 WorkBuddy」页重新复制令牌 |
| AI 连接返回 403 | 该模块的权限被关掉了 | 到「连接 WorkBuddy」页的接口权限表里放开 |
十、给运营的三条建议
- 先写清楚，再谈优化：一段能让买家看懂「你解决什么问题」的正文，比堆关键词有用得多。
- 每个页面只讲一件事：一页塞多个主题，AI 和人都抓不住重点。
- 改动留记录：改了什么、什么时候改的、为什么改，隔一个月回头看会省很多时间。
