Documentation d'utilisation

Ce document s'adresse aux opérateurs qui viennent de reprendre l'administration du site : à quoi sert chaque menu, dans quel ordre procéder, et où se trouvent les pièges. Après lecture des quatre premières sections, vous pourrez publier des produits et modifier la page d'accueil en autonomie.

1. Repérage : à quoi ressemble l'administration

Après connexion, l'arborescence des menus se trouve à gauche, classée de haut en bas par ordre d'utilisation : « usage quotidien → usage occasionnel » :

Menu	Fonction
Tableau de bord	Premier écran après connexion : demandes de renseignements du jour, visiteurs et tâches en attente
Gestion des produits → Liste des produits	Publier, modifier les prix, modifier le stock, mettre en ligne ou hors ligne les produits
Gestion des albums	Regrouper les produits en catégories / séries ; détermine les groupes dans la navigation et les filtres
Gestion du contenu → Gestion des pages / Articles de blog	Rédiger les pages À propos, les mentions légales, les articles de blog
Personnalisation du thème → Atelier de personnalisation	Modifier les blocs, les textes et les images de la page d'accueil et des autres pages
Gestion des demandes de renseignements	Consulter les messages clients, marquer le statut de traitement, répondre
Analyses de données	Analyse des visiteurs, statistiques des robots, statistiques d'indexation, statistiques de citations, analyse des demandes
AI	GEO Agent, connexion GEO, audit AI du site, connexion WorkBuddy, configuration des modèles
Extensions → Centre d'extensions	Activation du multilinguisme, multidevise, détourage AI, Google Feed, etc.
Paramètres du site	Configuration du site et mises à jour système
Administration système	Utilisateurs, rôles et permissions

Si un menu n'est pas visible, ne cherchez pas inutilement : cela signifie généralement que le rôle ne l'autorise pas ; demandez au compte principal d'ouvrir la permission.

2. Publier un produit (chemin le plus court)

1. Créer d'abord l'album (Gestion des albums → Nouveau), en renseignant le nom et la description. Le regroupement des produits dans la navigation et les filtres dépend de l'album.
2. Créer ensuite le produit (Gestion des produits → Liste des produits → Ajouter) : titre, arguments de vente, images, spécifications, prix, stock.
3. Rédiger le titre avec les mots recherchés par les acheteurs, pas avec la référence interne ; pour les produits d'une même série, conservez le même mot-clé principal dans le titre afin qu'ils soient trouvés ensemble.
4. Téléverser les images dans l'ordre : la première sert de couverture dans la liste, les suivantes montrent les détails et les mises en situation. Si les ratios ne sont pas uniformes, l'affichage sera rogné en front office ; uniformisez avant de téléverser.
5. Après enregistrement, vérifiez que le statut est « En ligne ». Un brouillon n'est pas visible en front office et n'est pas lu par les moteurs de recherche.

Les modifications prennent effet immédiatement, sans redémarrage ni vidage de cache.

3. Modifier la page d'accueil et les pages (personnalisation du thème)

• L'atelier de personnalisation est l'endroit où modifier le style : choisir les blocs, saisir les textes, changer les images, ajuster l'ordre.
• Vérifiez d'abord sur mobile : une mise en page agréable sur ordinateur s'entasse souvent sur une seule colonne sur mobile. Basculez sur l'aperçu mobile dans l'atelier avant d'enregistrer.
• Notez l'image d'origine avant de la remplacer : si la nouvelle ne convient pas, vous pourrez revenir en arrière ; n'écrasez pas l'unique copie de l'asset.
• Ne modifiez pas la structure d'un thème validé : remplacer textes et images est sans risque ; ajouter ou supprimer des blocs et modifier la mise en page relèvent d'une refonte, à valider avec nous au préalable.

Le titre et la description de la page (l'onglet du navigateur et les deux lignes affichées dans les résultats de recherche) se renseignent séparément dans la gestion des pages ; à défaut, le premier paragraphe du corps est utilisé.

4. Multilinguisme et multidevise

• Activez le multilinguisme dans Extensions → Multilingue (traduction de contenu) et complétez les entrées pour chaque langue ; les emplacements sans entrée s'affichent vides et ne basculent pas automatiquement vers l'anglais, il faut donc vérifier langue par langue avant la mise en ligne.
• Les adresses de langue sont sous forme de préfixe : l'anglais est à la racine, les autres langues sous un préfixe (par exemple /de/, /ja/). Publier un même contenu dans plusieurs langues revient à créer des versions indépendantes.
• La multidevise s'active séparément dans les extensions ; les prix des produits se définissent par devise, sans conversion automatique par taux de change.

5. Traiter les demandes et consulter les commandes

• Gestion des demandes de renseignements → Liste des demandes : les messages envoyés par les clients depuis la page de contact et les pages produit y sont regroupés. Après traitement, pensez à changer le statut (En cours / Répondu / Clôturé), sinon la tâche reste en attente sur le tableau de bord.
• Analyses de données → Analyse des demandes : identifiez les pays et les produits d'où proviennent les demandes, pour décider de la prochaine sélection à mettre en avant.
• Les commandes du site retail (B2C) se trouvent dans les menus liés aux commandes ; les retours et échanges suivent la politique de remboursement du site.

6. Consulter les données : visiteurs, robots, indexation, citations

Rapport	Ce qu'on y observe	Comment l'utiliser
Analyse des visiteurs	Nombre de visiteurs par jour, provenance, pages consultées	Évaluer l'efficacité des campagnes et du contenu
Statistiques des robots	Passage des robots des moteurs de recherche et pages explorées	Une page jamais explorée n'est probablement liée depuis nulle part
Statistiques d'indexation	Nombre de pages réellement présentes dans les résultats de recherche	À croiser avec les statistiques des robots : exploré ne signifie pas indexé
Statistiques de citations	Présence de contenus du site dans les réponses AI	Indicateur clé du GEO : on regarde les citations, pas les clics

Ne regardez pas uniquement le trafic : à l'ère de la recherche par AI, de nombreuses conversions commencent par « une mention de votre site dans une réponse AI », sans que l'utilisateur clique. Les statistiques de citations renseignent mieux que le trafic sur l'utilisation réelle du contenu.

7. Utiliser les capacités AI

• GEO Agent : génère et optimise en lot des contenus destinés à la recherche par AI, par thème ; le résultat reste un brouillon, à relire manuellement avant publication.
• Audit AI du site : vérifie la structure des pages, les données structurées et la lisibilité, et liste les points à corriger.
• Connexion WorkBuddy : renseignez « adresse de l'API + jeton du site » dans WorkBuddy pour permettre à l'AI de lire et d'écrire directement les produits, contenus, personnalisations et demandes du site.
• Configuration des modèles AI : saisissez la clé et le nom du modèle du service.

La procédure complète de connexion à WorkBuddy, les modes d'authentification, la matrice des permissions et les codes d'erreur sont décrits dans la documentation de l'API.

8. Paramètres du site et mises à jour système

• Configuration du site : nom du site, nom de domaine, coordonnées, informations de service client et autres réglages à l'échelle du site.
• Mises à jour système : effectuez les mises à jour ici lorsqu'une nouvelle version est disponible. Faites une sauvegarde avant toute mise à jour, puis ouvrez immédiatement la page d'accueil et l'administration pour vérifier l'absence d'anomalie avant de poursuivre.
• Le front office doit toujours s'ouvrir normalement. En cas d'inaccessibilité, n'insistez pas : contactez directement le support technique en précisant l'heure du problème.

9. Questions fréquentes

Symptôme	Cause fréquente	Que faire
Le contenu modifié n'apparaît pas en front office	Vous avez modifié un brouillon, ou une version qui n'est pas celle en vigueur	Vérifiez que le statut est « Publié / En ligne », puis actualisez le front office
La mise en page est cassée sur mobile	Le bloc n'est pas adapté aux écrans étroits	Dans l'atelier, passez en aperçu mobile et empilez les blocs côte à côte verticalement
Une page de langue est vide	Les entrées ou le contenu de cette langue ne sont pas renseignés	Complétez dans l'extension multilingue ; une entrée manquante ne bascule pas automatiquement
Une nouvelle page n'apparaît pas dans les résultats de recherche	Pas encore explorée, ou aucun lien entrant	Attendez l'apparition d'une exploration dans les statistiques des robots ; ajoutez un lien depuis la navigation ou un article
La connexion AI renvoie 401	Jeton incorrect ou réinitialisé	Recopiez le jeton depuis la page « Connexion WorkBuddy »
La connexion AI renvoie 403	La permission du module est désactivée	Activez-la dans le tableau des permissions d'API de la page « Connexion WorkBuddy »

10. Trois conseils pour les opérateurs

1. Rédigez clairement avant d'optimiser : un texte qui permet à l'acheteur de comprendre « quel problème vous résolvez » est bien plus utile qu'une accumulation de mots-clés.
2. Une seule idée par page : une page qui traite plusieurs sujets empêche l'AI comme l'humain d'en saisir l'essentiel.
3. Gardez une trace des modifications : quoi, quand, pourquoi ; un mois plus tard, cela fera gagner beaucoup de temps.