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Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Wir verkaufen Softwarelizenzen und Deployment-Dienstleistungen (digitale Lieferobjekte). Um die Interessen beider Seiten zu wahren, erfolgen Rückerstattungen nach den folgenden Regeln.

I. Fälle, in denen eine Rückerstattung möglich ist

  • Innerhalb von 7 Kalendertagen nach Bestellung, sofern der Lizenzschlüssel noch nicht aktiviert und die Website noch nicht in Betrieb genommen wurde;
  • Wenn die Lieferung aus unserem Verschulden nicht möglich ist oder die Lizenz nicht ordnungsgemäß genutzt werden kann und wir dies nicht innerhalb von 5 Werktagen beheben oder eine Alternative anbieten können.

II. Fälle, in denen keine Rückerstattung erfolgt

  • Der Lizenzschlüssel wurde bereits aktiviert oder die zugehörige Website ist bereits in Betrieb und es wurden tatsächliche Geschäftsdaten erzeugt;
  • Bereits abgeschlossene kundenspezifische Entwicklungen, Datenmigrationen, Deployment-Implementierungen und sonstige personelle Dienstleistungen;
  • Kontomaßnahmen aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen (z. B. Umgehung der Lizenz, Weiterverkauf, rechtswidrige Nutzung);
  • Rein subjektive Gründe (z. B. „entspricht nicht den Erwartungen“), sofern die Produktfunktionen mit der Seitenbeschreibung übereinstimmen.

III. Ablauf

  1. Reichen Sie über Kontakt die Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung ein;
  2. Wir prüfen den Aktivierungsstatus der Lizenz und die Bestellinformationen und antworten innerhalb von 3 Werktagen;
  3. Nach erfolgreicher Prüfung wird der Betrag über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet; der Zeitpunkt des Eingangs richtet sich nach dem Zahlungsanbieter (in der Regel 1–7 Werktage).

IV. Streitbeilegung

Bei Einwänden gegen das Prüfergebnis können Sie mit entsprechenden Nachweisen eine Überprüfung beantragen; das Ergebnis der Überprüfung ist endgültig.

Bei Fragen zu dieser Seite kontaktieren Sie uns bitte über Kontakt oder per E-Mail an admin@geovantage.net.

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-15. Diese Seite kann im Backend unter „Inhalt → Seiten“ jederzeit geändert werden.